職位詳情
/JOB INFO
客服經理(非技術) 重慶悅派對信息科技有限公司
工作地點:江北區,江北區
發布時間:2020-3-20 17:56:38
5000-8000
招聘人數:若干
聯系人:唐老師  聯系電話:60374499
福利待遇:養老保險,失業保險,醫療保險,工傷保險,生育保險,年終獎,績效獎金,雙休,帶薪年假
工作性質:
學歷、專業要求:
相關工作經驗:
發布機構:聯英人才網
企業名稱:重慶悅派對信息科技有限公司
崗位職責:
崗位要求:
1、統籌客服部的日常運營管理工作,與客戶建立良好的互動關系,辨識、發現客戶需求,構建客戶粘性;2、結合市場發展和客戶需求變化,不斷創新,靈活應對,提升用戶付費率,滿意率;3、跨部門溝通、協作以及資源調配,根據業務策略制定服務策略,優化服務體系,提升服務團隊效能;4、負責制定、貫徹、落實客服組不同組員的責任制,明確工作要求、工作目的,建立和優化各項管理制度;5、建立和管理客戶信息數據,維持公司良好的公共關系,樹立優質的服務形象。6、完成上級分配的其他相關工作。1、本科及以上學歷;2、有大型客戶服務中心的管理運營經驗,對用戶體驗及客戶服務有獨立的思考和認知;3、具備專業且豐富的客服知識,精通客服管理以及熟悉客服操作流程; 4、較強的服務體系建設能力和創新能力; 5、邏輯思維清晰、溝通能力強、抗壓能力強,具備良好的團隊合作意識,具備較強的觀察能力以及解決問題的能力; 6、有互聯網、音樂、直播、娛樂等相關的客戶服務經驗優先。

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